بیانیه توافق سطح خدمت

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال شرکت آب و فاضلاب شهری استان ایلام را به اطلاع میرساند:

1. تارنمای شرکت آب و فاضلاب شهری استان ایلام  مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها، پیشنهادات، شکایات، انتقادات (ازطریق مراجعه به لینک پاسخگویی به شکایات) و تعیین وقت ملاقات با رئیس هیأت مدیره و مدیر عامل شرکت را برای شما متقاضیان گرامی در قالب خدمات الکترونیکی فراهم نموده است (بخش تماس با ما)، در این قسمت شما میتوانید بصورت تمام وقت و در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز با مدیران تماس برقرار نمایید.

2. در قسمت «تماس با ما» علاوه بر ارائه اطلاعات تماس مدیران شرکت ارسال پیام به رئیس هیأت مدیره و مدیر عامل شرکت و همچنین کلیه معاونین مقدور می باشد. 
3. به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.
4. شرکت آب و فاضلاب شهری استان ایلام  بر مبنای پایداری زیر ساخت های ارتباطی بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.